變幻莫測的職場是一個隨時會出現(xiàn)應(yīng)激事件的“高壓地”。很多情況下,人們很難提前預知下一刻會發(fā)生什么“意外”事件,也許你遭遇過供應(yīng)商在關(guān)鍵時刻臨時毀約,也許你經(jīng)歷過裁員風暴,也許你遇上了“被合并”事件……當遭遇職場逆境,有些人會選擇用拒絕、逃避的方式來應(yīng)對,也有人會因此陷入了焦慮、抑郁的情緒漩渦。那么,遇到職場逆境時,大家究竟該如何處理才能贏得成功呢?這里,中智咨詢副總經(jīng)理、資深的人力資源顧問胡彭令向廣大職場人指點迷津。
案例:面對周邊職場的巨大地變化讓她不知所措
健步如飛的Carmen穿梭于辦公室的各個角落,焦躁的她失去了以往的好脾氣,與其合作的同事只要稍有怠慢,她便忍不住地指責抱怨,雖然事后也會道歉,但漸漸地,大家都不再愿意為以自我為中心、情緒暴躁的Carmen提供幫助了。Carmen就像一顆辦公室地雷,大家都選擇敬而遠之。Carmen怎么會變了一個人似的?這究竟是怎么了呢?原來Carmen的兩名下屬都相繼離職了,他們的工作量全都加在了她的身上,更糟糕的是,老板正計劃著就此進行部門合并。Carmen認為自己很可能會因此失去部門主管的職位。于是她額外地準備著一些新的項目策劃案,想以此證明自己的實力。然而,巨大的工作量讓她越來越接近崩潰,對同事的苛刻也讓她處于孤軍奮戰(zhàn)的境地,面對眼前的這場職場逆境,Carmen不知所措……
專家解讀:發(fā)揮心理彈性三大保護因素
這里所說的心理彈性,是指個體在遭受逆境、創(chuàng)傷,威脅或者重大的生活應(yīng)激事件時,能激發(fā)出自身的潛能,變得更為堅強,從而成功應(yīng)對困境的能力。每個人的心理彈性系數(shù)并不相同,所以人在面對逆境時可能會表現(xiàn)出截然不同的態(tài)度和應(yīng)對方式。心理彈性主要具備以下三方面的保護性因素,它可以幫助人們抵抗外界危險性因素的侵襲。
首先是自身的個體因素。主要包括了較好的智力機能(如較高的口頭表達能力、發(fā)散性思維),人際吸引能力,社交能力,容易相處的特性等。此外,個體的自我效能感、自信心、高度的自尊以及堅定的信念也是決定心理彈性的重要個體因素。
其次是家庭因素,父母對你的教育方式是否屬于有結(jié)構(gòu)、高期望并且予以信任的類型?家庭的社會經(jīng)濟條件優(yōu)勢較高、家庭壓力較低以及支持性的家族網(wǎng)絡(luò)也會讓你的心理彈性較他人更為堅韌。
再者就是家庭外的環(huán)境因素,和家庭外親社會成人的聯(lián)系會提供我們更多的支持,如果你樂忠于加入一些親社會的組織并且進行有效的學習,那么你就可能有一顆強大的內(nèi)心。
反觀Carmen的職場遭遇,不難發(fā)現(xiàn),她具備了一定的心理彈性,她原來擁有良好的人緣,這表明她擁有較好的社交能力,對他人也具備一定的人際吸引能力。但在面對職場逆境時,她選擇了孤軍奮戰(zhàn),希望一個人殺出一條血路,最終自己承受了過大的壓力,不僅出現(xiàn)了情緒問題,還一步一步將自己推向崩潰的懸崖。
實用提醒:如何提高你的心理彈性
值得關(guān)注的是,心理彈性并不是一成不變的,它會隨著我們的經(jīng)歷呈現(xiàn)出動態(tài)變化的現(xiàn)象,就像身體的免疫力可通過充足的睡眠、持之以恒的鍛煉等方法來增強,心理彈性也能通過個體的努力而使之更為堅韌。
實踐表明,提高心理彈性的關(guān)鍵在于,把握好個人品質(zhì)、家庭支持及外部環(huán)境支持系統(tǒng)這三種資源之間的最佳匹配。如果你準備給可能出現(xiàn)的應(yīng)激事件一個重重的反擊,大家可嘗試以下三個方法來提高心理彈性:
1.提高個人的抗壓品質(zhì)。
從提升自我開始,主動學習一些社交的技巧,讓自己更加親和、可信賴。定期設(shè)定一些學習目標,如練習口頭表達能力,不時地訓練一下發(fā)散性思維的能力,或?qū)W習一些實用的溝通技巧等,能力的增強會帶給你自信和自尊,在面對困境的時候,你就能夠找到更多的解決方案。
2.保持與家庭成員的緊密聯(lián)系。
不要因為忙碌的工作就棄家庭成員于不顧,你可將你的煩惱適度地與家人討論,在適當?shù)臋C會下表達你對低壓力家庭的期望,以及你希望家人在你遇到困難時的支持方式。
3.建立寬廣的人際網(wǎng)絡(luò)并學會尋求幫助。
宅生活不適合你發(fā)展自己的心理彈性,隔三岔五地邀請老同學新同事一起參加聚會,分享彼此的生活與工作經(jīng)驗。在別人需要的時候提供力所能及并且及時的幫助,當你遭遇困境時,尋求可能的幫助。
4.多參加親社會的活動。
親社會活動是指那些對社會他人有益的活動,這類活動包含了幫助、合作、同情、關(guān)心等行為。不要吝嗇自己的時間和自己的能力,如果你細心觀察,就會發(fā)現(xiàn)有很多人正熱衷于親社會的活動,如一些公益活動、慈善行動或志愿者活動,它們能使你看到這個世界上有很多人正過著和你不一樣的生活。
過來人智慧大拼盤
Nick公務(wù)員 25歲
剛分到這個科室時,真覺得是個噩夢。跟科長的工作風格不太合拍,合作得不是很愉快。不過調(diào)動科室是不可能的,所以只能妥協(xié),但心里面總是憤憤不平。后來家人開導我,不能改變他人的話就改變自己。其實仔細分析自己也確實有缺陷,有些具體操作方面的確是他們更有經(jīng)驗,F(xiàn)在會更主動地去融洽關(guān)系,有了良好的關(guān)系,現(xiàn)在遇到問題也更能發(fā)表我的看法了。
Amy銷售主管 32歲
我和我的團隊每個季度都會面對銷售額的壓力,而且我們還會經(jīng)常遇到一些突發(fā)事件,很多情況下要去安撫我們的客戶,有時也會搞到無法收場。我會秉承一個原則,團體的力量是大過個人的,有困難了大家一起想辦法解決。
Leanne咨詢顧問 33歲
曾經(jīng)遇到過所做工作總是得不到認可,非常沮喪,懷疑自己的能力和未來的發(fā)展,對自己的職業(yè)未來感到迷茫。后來,仔細想想挫折是很正常的,尤其工作時間還不長,最重要的是盡力做好手頭上的每項工作,在工作中獲得成長,短期沒有成效,只要堅持下去,也許是笑到最后的。
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