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    人力資源管理考試
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    2012年人力資源管理師考試輔導考試重點一

      人力資源規(guī)劃

      ☆組織信息的采集與處理

      企業(yè)組織信息的采集

      一、組織信息調(diào)查研究的階段與步驟

      第一個階段:調(diào)研準備階段。通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研,確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。

      本階段可分為三個步驟:

      1、初步情況分析。

      2、非正式調(diào)研。

      3、確定調(diào)研的目標。

      第二個階段:正式調(diào)研階段。

      本階段可分為三個步驟:

      1、決定采集信息的來源和方法。信息資料可以分為兩種,一種是原始資料,又稱為一手資料,或初級資料;另一種叫次級資料,又稱二手資料。

      2、設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法。應當力求做到文字簡練、通俗易懂、內(nèi)容簡單、明確,所提的問題不宜太長、太繁,要便于被調(diào)查者回答,盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來回答。

      3、實地調(diào)查,又稱為現(xiàn)場調(diào)查。

      第三個階段:結(jié)果處理階段。

      本階段可分為二個步驟:

      1、整理分析調(diào)查資料。常用描述性分析法、因果分析法和預測性分析法。

      2、寫出調(diào)研報告。書面的調(diào)研報告的主要內(nèi)容包括:調(diào)研的目的要求、調(diào)研的方式方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論和有關(guān)問題的建議等,有的還應當帶有附錄,即附上有關(guān)組織信息調(diào)研的詳細資料、統(tǒng)計分析表。同時應注意以下幾點:

      (1)必須明確說明調(diào)研的資料來源,以示資料的可靠性;

      (2)必須說明對資料進行分析的方法,以示資料的科學性;

      (3)還應當說明被調(diào)查對象的基本情況,如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)、職稱,以示資料的可信性。

      二、進行組織信息調(diào)研的具體要求

      1、準確性。 2、系統(tǒng)性。 3、針對性。

      4、及時性。 5、適用性。 6、經(jīng)濟性。

      三、組織信息調(diào)查研究的幾種類型

      1、探索性調(diào)研。 2、描述性調(diào)研。 3、因果關(guān)系調(diào)研。

      4、預測性調(diào)研。

      四、信息采集的方法

      1、詢問法。詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱,然后向被調(diào)查者以詢問的方式,個別地詢問各種想要調(diào)查了解的問題,請他們回答,來采集有關(guān)信息資料。

      (1)當面調(diào)查詢問法。

      優(yōu)點:比較機動靈活,不受時間、地點的限制,得到的資料也往往比較真實。

      缺點:所花費的人力、物力、財力會比較大。

      (2)電話調(diào)查法。

      優(yōu)點:成本費用比較少,采集到的資料信息比較快,量也比較大,面也比較寬,不受時間、地點的限制。但只適用于調(diào)查較簡單的信息。

      (3)會議調(diào)查詢問法。

      優(yōu)點:所花的費用和時間都可以節(jié)約得多,效率也較高,而且還能做到互相啟發(fā)和交流。

      缺點:存在從眾的心理,受影響大,調(diào)查會的效果好壞與會議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系。

      2012年人力資源管理師考試復習指導匯總

      2012年人力資源管理師考試績效管理題型分析指導

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