三、案例分析題

（一）
某公司近年來(lái)的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定裁減一定的人員。決定作出后，人力資源部部長(zhǎng)承擔(dān)了與被裁人員談話的任務(wù)，它需要盡可能的說(shuō)服被裁人員，使他們不至于與公司對(duì)抗，但是他清楚這樣的說(shuō)服面臨的困難是十分大的。
80、說(shuō)服者本人對(duì)說(shuō)服效果存在著影響，以下陳述中錯(cuò)誤的是（        ）：
A、人力資源部長(zhǎng)最好是一個(gè)值得他信任的人
B、在說(shuō)服他人時(shí)，人力資源部長(zhǎng)要盡量正式、公事公辦
C、人力資源部長(zhǎng)要盡量表現(xiàn)出與被裁員工的某些相似性
D、人力資源部長(zhǎng)如果外表討人喜歡，那說(shuō)服效果可能就會(huì)更好一些
答案：B

82、“被裁員”這個(gè)說(shuō)服信息不是員工愿意聽(tīng)到的，以下關(guān)于說(shuō)服信息對(duì)說(shuō)服效果的影響的陳述中，錯(cuò)誤的是（       ）：
A、信息地呈現(xiàn)方式也很重要，在本例中，人力資源部部長(zhǎng)最好和員工面對(duì)面的單獨(dú)交談
B、說(shuō)服信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說(shuō)服者原有態(tài)度之間的差距越大，那么態(tài)度的實(shí)際改變也就越大
C、說(shuō)服信息喚起的恐懼感越大，人們改變態(tài)度的可能性也就越小
D、當(dāng)信息喚起的恐懼感超過(guò)某一個(gè)界限后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變
答案：B

83、對(duì)不同的員工，人力資源部長(zhǎng)說(shuō)服的效果也可能不一樣，以下的分析中錯(cuò)誤的是（   ）
A、學(xué)歷越高的員工一般越不容易被說(shuō)服
B、自尊心較弱的人容易被說(shuō)服
C、家里有喜事的員工容易被說(shuō)服
D、年齡越大的員工越難被說(shuō)服
答案：A
84、人力資源部長(zhǎng)應(yīng)該怎樣做才能使面談的說(shuō)服效果更好？
A、在較早的時(shí)候就透露一些可能進(jìn)行的變革的信息。
B、讓員工對(duì)公司的發(fā)展變革進(jìn)行討論。
C、秘密地進(jìn)行變革的取證和決策的過(guò)程。
D、不向員工透露任何信息，防止員工阻擾。
答案：AB

（二）
某酒居對(duì)其所有員工進(jìn)行績(jī)效考核，前勤服務(wù)人員和后勤行政人員選擇了同樣的考核主體，都是他們的直接主管，結(jié)果卻很不一樣。后勤人員的考核業(yè)績(jī)大多集中在中等偏上的水平，而前勤人員則優(yōu)、中、差均有所分布。

85、 根據(jù)你的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為導(dǎo)致這種情況的愿因可能是 （ ）。
A 后勤員工的績(jī)效考評(píng)沒(méi)有制定出切實(shí)可行、具體明確的績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
B 后勤部門(mén)主管較前勤部門(mén)主管管理水平低
C 后勤部門(mén)主管犯了趨中趨勢(shì)和偏松的評(píng)價(jià)問(wèn)題
D 前勤部門(mén)管理更民主
答案：AC

86、 為使后勤人員的考核更全面，應(yīng)采取的做法是 （ ） 。
A 由后勤各部門(mén)經(jīng)理直接對(duì)每一位員工進(jìn)行考評(píng)
B 培訓(xùn)各級(jí)主管使他們意識(shí)到考核的重要性和科學(xué)性
C 增加企業(yè)內(nèi)外部客戶作為后勤員工的考核主體
D 可選擇強(qiáng)制分布法
答案：ABCD

87、 對(duì)于前勤人員的考核可采用行為錨定法，其優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。
A 工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更為精確     B 具有良好的反饋功能
C 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,操作簡(jiǎn)便            D 評(píng)估結(jié)果具有良好的反饋功能
答案：ABD

（三）
試對(duì)下列有關(guān)某機(jī)械加工廠的工資問(wèn)題做出分析。
88、 該機(jī)械加工廠的效益一直很好，因此 , 廠里每年都會(huì)組織工人去度假旅游 , 而工資照發(fā) , 這是工廠給職工的 ()
A、 特別工資 B、 福利 C、 貨幣延期支付 D、 實(shí)物工資
答案：B

89、由于該工廠的裝配車(chē)間工作環(huán)境很差 , 而且危險(xiǎn)系數(shù)很高 , 因此廠里為該車(chē)間的工人支付較高的工資 , 這屬于（  )
A、 技能性工資 B、 補(bǔ)償性工資 C、 壟斷性工資 D、 競(jìng)爭(zhēng)性工資
答案：B

90、該廣在確定工資水平的時(shí)候 , 對(duì)同樣是生產(chǎn)車(chē)間的男職工支付的工資要略高于女職工 ,而該車(chē)間的男職工和女職工每天生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量是一樣的,這違反了（  ）的原則。
A、 按需分配 B、 同工同酬、 C利潤(rùn)分享 D、 效率優(yōu)先
答案：B

91、在該廣的生產(chǎn)車(chē)間 , 小李和小王在同一條生產(chǎn)線上 , 又同在一班 , 每周都工作 40 小時(shí) , 小李每分鐘完成 10 個(gè)零件 , 而小王卻完成 15 個(gè)，因此小王的工資比小李的要高 , 這說(shuō)明該廠的生產(chǎn)車(chē)間實(shí)行的是 (  ) 。
A、 計(jì)時(shí)工資制 B、 計(jì)件工資制 C、 效率工資制 D、 職能工資制
答案：B

92、在 91題中 , 小王和小李的工資差別屬于 (  ) 工資差別。
A、 壟斷性 B、 補(bǔ)償性   C、 競(jìng)爭(zhēng)性 D、 非補(bǔ)償性
答案：CD