【背景鏈接】
有兩則令人齒冷的關(guān)于官員微笑的新聞:一則是,7月29日,四川廣元南河江南星城樓盤現(xiàn)場(chǎng),一老人跪在地上抱住一中年男子大腿,中年男子一手插入褲兜,頭轉(zhuǎn)向一邊面帶微笑,后經(jīng)確認(rèn)該中年男子是廣元市城鄉(xiāng)規(guī)劃和住房保障局房管處處長歐昌福(《華西都市報(bào)》8月1日)。另一則是,湖北11歲男孩小志在老家李橋村還建樓小區(qū)蓄水池不幸溺水身亡,其父母來協(xié)商時(shí)卻發(fā)現(xiàn),祁家灣街黨工委副書記朱大立“面露笑容”,由此質(zhì)疑其誠意。(《武漢晨報(bào)》8月1日)
【標(biāo)準(zhǔn)表述】
[綜合分析]
公眾為何那么在意官員的微笑,去年,“微笑局長”楊達(dá)才在一起重大車禍現(xiàn)場(chǎng)露出微笑,引發(fā)人肉搜索并最終曝出腐敗問題落馬。
一方面,公眾對(duì)于官員言行舉止是有要求的。很多官員卻還沒有這樣的基本意識(shí)和職業(yè)精神。任何人在特殊時(shí)刻的不合適笑容都會(huì)讓人反感,只不過官員更該有這樣的意識(shí)。捕捉官員不合適的笑容,就成為一種特殊的輿論監(jiān)督方式。其實(shí),何止是官員,同一天,兩個(gè)“微笑官員”被報(bào)道,照片上的官員微笑記錄的只是瞬間表情,也許不應(yīng)該被過度解讀。但是,即使沒有照片記錄和媒體報(bào)道,彼時(shí)在場(chǎng)民眾的心里,肯定也會(huì)有說不出的感慨。這樣的“感慨”累積到一起,那就是公眾心目中的官員形象。
另一方面,做官就是要做到更加“專業(yè)”。不恰當(dāng)?shù)奈⑿?huì)傷了公眾的心,這并不是無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。官員生就一副笑瞇瞇的“福相”,這種解釋不能說毫無道理,但至少在男孩溺亡這樣的悲劇事件面前應(yīng)該“嚴(yán)肅一點(diǎn)”,如果相關(guān)當(dāng)事人真正尊重他人生命,能用自己的內(nèi)心去感受別人的痛苦,家長就不會(huì)產(chǎn)生毫無誠意的“誤會(huì)”。還有,面對(duì)七旬長者突然下跪抱腿,下意識(shí)的“第一反應(yīng)”,應(yīng)該是立即將其扶起,而不是眼睛望向別處、手插褲兜地“苦笑”!靶χ矒岽蠹业那榫w”是很難讓人理解的,因?yàn)楸藭r(shí)最需安撫的是下跪的老人。
[啟示]
對(duì)官員來說,公共場(chǎng)合的一言一行,很多時(shí)候能夠反映權(quán)力運(yùn)行的規(guī)范性,投射官員的行政倫理,公眾之所以高度關(guān)注官員表情,或許更多也源于這類信息不透明、難公開的焦慮。換句話來說,如果權(quán)力運(yùn)行、官員信息能夠充分在陽光下晾曬,或許人們對(duì)表情問題就不再那么容易過敏,一些天生“笑相”或者無意識(shí)流露不合時(shí)宜表情的官員,也不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就無辜躺槍了。
[措施]
建議:
一是官員在公共場(chǎng)合的言行舉止要規(guī)范。
官員的不良言行、不良儀表肯定會(huì)影響到社會(huì)公德和公務(wù)形象,只不過在“自媒體”時(shí)代,不良影響會(huì)在網(wǎng)絡(luò)世界中被越發(fā)放大。這就要求官員更加謹(jǐn)言慎行,時(shí)時(shí)刻刻意識(shí)到自己代表著政府形象。微笑,本來是服務(wù)窗口、文明公約中頻頻出現(xiàn)的字眼。但在特定的場(chǎng)合下,基層官員不合時(shí)宜的“笑”只會(huì)是另一種“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的注腳,成為人們痛恨的表情。
二是官員做到“專業(yè)化”的同時(shí)應(yīng)重視公眾的輿論。
“福相”也好,“苦笑”也罷,對(duì)于自己不恰當(dāng)?shù)奈⑿,以及由此給當(dāng)事人和公眾帶來的傷害,無論愿不愿意,這兩位微笑官員都應(yīng)當(dāng)向受害者受到的創(chuàng)傷表示歉意。當(dāng)然要防止過度解讀表情對(duì)一些官員造成誤傷,但人們對(duì)官員不合時(shí)宜的表情如此過敏,這背后的問題同樣也值得正視。一般來說,你在自己家里,無論對(duì)著鏡子怎么做鬼臉,沒人找你麻煩,但是,到了公共場(chǎng)所,這種表情就容易被放大,形成引人關(guān)注的輿論。特別對(duì)官員來說,公共場(chǎng)合的一言一行,很多時(shí)候能夠反映權(quán)力運(yùn)行的規(guī)范性,投射官員的行政倫理,公眾之所以高度關(guān)注官員表情,或許更多也源于這類信息不透明、難公開的焦慮。換句話來說,如果權(quán)力運(yùn)行、官員信息能夠充分在陽光下晾曬,或許人們對(duì)表情問題就不再那么容易過敏,一些天生“笑相”或者無意識(shí)流露不合時(shí)宜表情的官員,也不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就無辜躺槍了。作為公仆,應(yīng)對(duì)民眾際遇多些切膚體感,而不是心生隔膜,痛感麻痹。
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