時事政治：中關(guān)村，中國的硅谷，高新產(chǎn)業(yè)的起源地，也憑借著海龍、鼎好、中關(guān)村e世界、太平洋等大型電子產(chǎn)品賣場，成就了中關(guān)村IT航母的盛名。但近些年來，人們對中關(guān)村電子賣場的看法已從當(dāng)年“買電腦當(dāng)然去中關(guān)村”，變成“你還敢去中關(guān)村買電腦嗎”。2011年，海淀區(qū)工商分局公布“十大高投訴行業(yè)及地區(qū)”黑榜，中關(guān)村電子賣場因?qū)з徖�、價格沒譜名列榜首。同年，北京警方公布的十大居民認(rèn)為最不安全的地點(diǎn)中，中關(guān)村地區(qū)也赫然上榜。導(dǎo)購拉客、虛報價格、以次充好等消費(fèi)陷阱，讓中關(guān)村電子賣場信譽(yù)盡失。雖然工商、質(zhì)監(jiān)、公安等對中關(guān)村電子賣場的檢查處罰力度加大，但類似行為仍屢見不鮮。
最近幾年筆記本電腦和平板電腦、智能手機(jī)的興起，對臺式機(jī)銷售造成了巨大沖擊，原本以電腦DIY為主的大型電子產(chǎn)品賣場自然難以幸免。原來一個柜臺、一把螺絲刀就能做的電腦裝機(jī)生意已經(jīng)越來越難做，而網(wǎng)上購物的興起，更是讓電子賣場的經(jīng)營雪上加霜。生意不好做，一些人難免動起歪腦筋。但黑導(dǎo)購的加入，不僅讓中關(guān)村電子賣場原本較高的知名度與信譽(yù)毀于一旦，也進(jìn)一步加劇了其經(jīng)營困境。當(dāng)“不用導(dǎo)購的商家在中關(guān)村電子賣場根本活不下去時”，這些電子賣場的關(guān)門倒閉事實(shí)上只是時間問題了。
畢竟消費(fèi)者不都是傻子，不會一次次的跑來挨宰。而當(dāng)中關(guān)村電子賣場惡名在外，淪為遠(yuǎn)近知名的騙子市場時，門可羅雀的結(jié)果也是早晚的事。市場管理方看到的是眼前的租金，商戶看到的是憑導(dǎo)購拉客賺的利潤，但這種只重眼前利益，妄顧消費(fèi)者合法權(quán)益的做法無異是在自取滅亡。本來電子產(chǎn)品實(shí)體店就是受網(wǎng)購沖擊最嚴(yán)重的行業(yè)，在沒有成本優(yōu)勢的情況下，就是靠眼見為實(shí)的銷售方式和優(yōu)良的售后服務(wù)與網(wǎng)店競爭，如果把原本一手交錢一手拿貨或拿到貨再付錢的銷售方式變成先付款再拿貨，以此使消費(fèi)者處于被動，強(qiáng)買強(qiáng)賣，只會讓“消費(fèi)者寧可去碰1%的返修率，也不愿意去面對中關(guān)村電子賣場99%的騙子”，導(dǎo)致電子賣場原有的實(shí)體店優(yōu)勢蕩然無存，給整個行業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。
有商戶認(rèn)為中關(guān)村電子賣場多年來欺詐和制假販假屢禁不絕，既有外因，也有經(jīng)營模式落后、電子賣場總體布局不合理、商品同質(zhì)化嚴(yán)重等內(nèi)部因素。這一觀點(diǎn)不無道理。市場管理方只知道出租柜臺牟利，卻不知道細(xì)分市場和定位，商戶經(jīng)營的商品同質(zhì)化嚴(yán)重，陷入惡性競爭，就難免有人鋌而走險，用欺詐手段獲利。這樣的害群之馬固然要盡早清除，并列入行業(yè)黑名單，電子賣場的商戶引進(jìn)也要按經(jīng)營方向限制數(shù)量，防止同質(zhì)化傾向，用錯位經(jīng)營滿足消費(fèi)者的不同需求。同時從注重單一銷售轉(zhuǎn)向銷售、服務(wù)并重，才能真正增加電子賣場對消費(fèi)者的吸引力，減少網(wǎng)店的沖擊。
中關(guān)村電子賣場成了騙子賣場，黑導(dǎo)購活動猖獗，本身就說明當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門監(jiān)管不力。市場價格放開，不是欺詐經(jīng)營的理由，同樣不是執(zhí)法部門無所作為的理由。新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明文規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。經(jīng)營者對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照�！倍ㄍ瑯佑蓄愃埔�(guī)定”，只是罰款較少而已。怎么能說“隨著市場價格放開，執(zhí)法部門無法可依，不能從根本上杜絕欺詐經(jīng)營，相關(guān)部門無法受理價格高的投訴”呢?
執(zhí)法部門如此尸位素餐，等于變相縱容商家的欺詐行為，難怪針對中關(guān)村電子賣場的欺詐投訴逐年攀升。監(jiān)管形同虛設(shè)，違法成本過低，能不出現(xiàn)導(dǎo)購拉客、虛報價格、以次充好等亂象嗎?要讓商家誠信經(jīng)營，執(zhí)法力度首先得跟上，而不能只鼓勵市場方嚴(yán)管。對執(zhí)法部門存在的執(zhí)法不嚴(yán)、玩忽職守、失職瀆職等問題，紀(jì)檢部門也要加大問責(zé)力度，以督促其認(rèn)真履職，保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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