11.對前來尋求幫助的人，社會工作者首先需要做的工作是( )。

　　A.了解他們的愿望

　　B.分析他們求助的原因

　　C.促使他們成為服務(wù)對象

　　D.立即解決其所提出的問題

　　12.社區(qū)社會工作者馬琳琳利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，在這個過程中她扮演的角色是( )。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者

　　B.聯(lián)系人

　　C.倡導(dǎo)者

　　D.教育者

　　13.個案工作建立關(guān)系技巧不包括( )。

　　A.自我披露

　　B.感同身受

　　C.制造氣氛

　　D.建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式

　　14.“單親家庭自強小組”“癌癥病友小組”屬于小組類型中的( )。

　　A.教育小組

　　B.支持小組

　　C.成長小組

　　D.任務(wù)小組

　　15.學(xué)校社會工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動力，運用互動模式開展小組工作。下列說法正確的是( )。

　　A.互動模式旨在幫助組員了解、認識和探索自己

　　B.在互動模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群

　　C.互動模式強調(diào)組員間的平等以及個體獨立性

　　D.互動模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識和新方法

　　16.謝玲是一位離異的單親母親，之前曾面臨下崗失業(yè)的困境，但是通過自己的努力，終于被一家大企業(yè)聘用。最近，其前夫(某房地產(chǎn)公司的老總)來找謝玲，以謝玲沒有撫養(yǎng)能力為由，想要回女兒的撫養(yǎng)權(quán)。謝玲擔(dān)心自己會失去孩子的撫養(yǎng)權(quán)，感到很無助，于是向社會工作者辛欣求助。在和辛欣的交談過程中，謝玲表現(xiàn)出非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時，辛欣握住謝玲的手說：“謝玲，我很理解你現(xiàn)在的感受，孩子對你來說很重要，你在最困難時的精神支柱就是孩子，現(xiàn)在孩子的父親想要回孩子，對你的打擊真是太大了�！�

　　此時辛欣所運用的是會談支持性技巧中的( )技巧。

　　A.鼓勵

　　B.傾聽

　　C.專注

　　D.同理心

　　17.在小組工作結(jié)束階段，社會工作者要幫助組員處理好離開小組時的各種感受，組織各種活動，這時社會工作者扮演的是( )角色。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者

　　B.引導(dǎo)者

　　C.協(xié)調(diào)者

　　D.倡導(dǎo)者

　　18.成長小組組員之間已經(jīng)相當(dāng)熟悉，聚會時均能積極表達自己的意見，討論現(xiàn)場氣氛非常熱烈，甚至出現(xiàn)個別組員為獲得更多的支持出言貶低他人的行為。社會工作者小吳在這期間既細心傾聽組員的意見，不斷點頭，也指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋找解決的辦法。此時，小吳運用的技巧不包括( )。

　　A.積極回應(yīng)

　　B.專注與傾聽

　　C.情緒轉(zhuǎn)移法

　　D.促進互動交流

　　19.在單位組織的一次年終座談會中，大多數(shù)職工都發(fā)表了自己的感受，只有武某默默坐在角落，一言不發(fā)，此時社會工作者對武某應(yīng)采取( )技巧。

　　A.了解

　　B.鼓勵

　　C.傾聽

　　D.中立

　　20.社區(qū)社會工作者在暑假舉辦一個提升青少年溝通技巧的小組活動，發(fā)現(xiàn)有個女孩經(jīng)常離開小組接聽手機。此時，社會工作者適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ? )。

　　A.委婉勸她退出小組

　　B.在小組中討論小組規(guī)范

　　C.讓她在組員面前檢討

　　D.和其他組員討論她的行為

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