二、多項(xiàng)選擇題

　　1小組的規(guī)范有(　)方面。

　　A.秩序化規(guī)范

　　B.文化規(guī)范

　　C.角色規(guī)范

　　D.責(zé)任規(guī)范

　　E.組員行為規(guī)范

　　參考答案：ABC

　　答案解析：小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組規(guī)范有三類：秩序化規(guī)范、文化規(guī)范、角色規(guī)范。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要是對(duì)小組規(guī)范的考查�？忌�可從秩序、角色、文化三方面記憶此知識(shí)點(diǎn)。

　　2隨著政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革的推進(jìn)，我國(guó)社會(huì)福利行政的專業(yè)化程度日益提升。下列關(guān)于社會(huì)福利行政專業(yè)化的說法，正確的有(　)。

　　A.平等、權(quán)利、參與的理念逐步被社會(huì)福利行政人員接納

　　B.社會(huì)工作的一些專業(yè)工作方法逐步被運(yùn)用于社會(huì)福利行政實(shí)踐

　　C.社會(huì)工作領(lǐng)域的專家逐步被吸納參與社會(huì)福利政策的制定、實(shí)施和評(píng)估

　　D.以問題為本、溝通和諧，促進(jìn)發(fā)展逐步成為社會(huì)福利行政人員的共識(shí)

　　E.專業(yè)技術(shù)人才在社會(huì)福利行政人員隊(duì)伍中的數(shù)量逐步增加

　　參考答案：ABC

　　答案解析：社會(huì)福利行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的過程，在這個(gè)過程中，涉及社會(huì)政策的效果和社會(huì)政策實(shí)施過程中的效率問題。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)：政府著手大力發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)，社會(huì)工作的平等、權(quán)利、參與等觀點(diǎn)正在被社會(huì)行政人員接受;社會(huì)工作的一些專業(yè)方法也被嘗試運(yùn)用于社會(huì)行政實(shí)踐;社會(huì)行政人員開始逐步改變自上而下的管理模式，注重服務(wù)對(duì)象的需要和參與;政府部門也開始越來越注重社會(huì)政策評(píng)估工作;社會(huì)工作學(xué)者被政府部門吸納參與政策的制定、實(shí)施和評(píng)估。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社會(huì)福利行政體系運(yùn)作方式的改革，靈活掌握的內(nèi)容。

　　3社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征主要有(　)。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)要善于使用權(quán)力去指導(dǎo)下屬

　　B.領(lǐng)導(dǎo)要較好地運(yùn)用內(nèi)外資源進(jìn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理

　　C.領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧

　　D.領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

　　E.領(lǐng)導(dǎo)要善于運(yùn)用金錢的獎(jiǎng)賞和報(bào)酬去影響員工的工作

　　參考答案：CD

　　答案解析：在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者或其他專業(yè)人員，加上機(jī)構(gòu)“以人為本”的工作，}生質(zhì)，因此，其領(lǐng)導(dǎo)具有一些特殊的特征：領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬;領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬;領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧。選項(xiàng)中，AE項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬的特征不符合，所以是錯(cuò)誤的。B項(xiàng)是迷惑項(xiàng)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征。對(duì)于這些特征考生可結(jié)合具體事例認(rèn)真掌握。

　　4社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有(　)。

　　A.獲取員工的合作

　　B.保持與員工的平等關(guān)系

　　C.引導(dǎo)與溝通

　　D.維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練

　　E.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

　　參考答案：ACDE

　　答案解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有：獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式�？忌�要對(duì)此知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)把握。

　　5定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)在(　)幾個(gè)方面。

　　A.研究者與研究對(duì)象的關(guān)系

　　B.研究和理論的關(guān)系

　　C.研究策略不同

　　D.資料分析方法不同

　　E.結(jié)果范圍不同

　　參考答案：ABCE

　　答案解析：定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)在研究者與研究對(duì)象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策略不同、資料特性不同、結(jié)果范圍不同。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要是對(duì)定量研究和定性研究的差異進(jìn)行考查�？忌�可以從研究對(duì)象、理論、策略、資料、結(jié)果五個(gè)方面記憶此知識(shí)點(diǎn)。

　　6針對(duì)社區(qū)空巢老人日益增多的狀況，社會(huì)工作者組織志愿者開展“周見面·日問候”活動(dòng)，取得了良好效果。這項(xiàng)活動(dòng)所體現(xiàn)的過程目標(biāo)有(　)。

　　A.消除空巢老人的孤獨(dú)感

　　B.形成志愿者定期探訪空巢老人制度

　　C.促進(jìn)社區(qū)志愿者隊(duì)伍的發(fā)展

　　D.增強(qiáng)社區(qū)鄰里守望相助的氛圍

　　E.促成空巢老人參與社區(qū)活動(dòng)

　　參考答案：DE

　　答案解析：美國(guó)著名社區(qū)工作專家羅斯曼(1.R.thman)將社區(qū)工作的目標(biāo)分為：①任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等，這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而落實(shí)的;②過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，從而達(dá)到增強(qiáng)解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧。題中，針對(duì)空巢老人的問題開展活動(dòng)的過程目標(biāo)包括DE兩項(xiàng)的內(nèi)容。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社區(qū)工作目標(biāo)的分類，理解掌握的內(nèi)容。

　　7社會(huì)工作者張?zhí)m和同事一起探討企業(yè)為何進(jìn)行捐款，她們可能探討的方面包括(　)。

　　A.塑造形象

　　B.公共關(guān)系

　　C.自我利益

　　D.稅法策略

　　E.社會(huì)聯(lián)誼

　　參考答案：BCDE

　　答案解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款時(shí)必須能了解捐款人的動(dòng)機(jī)與行為。要獲得捐款，必須分析捐款人的動(dòng)機(jī)。研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)主要有市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、自我利益、稅法策略、社會(huì)聯(lián)誼。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要是對(duì)企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)進(jìn)行考查�？忌�可從以上五個(gè)方面把握此知識(shí)點(diǎn)，并結(jié)合個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)對(duì)比記憶。

　　8影響社會(huì)支持程度的因素包括(　)。

　　A.社會(huì)因素

　　B.支持因素

　　C.個(gè)人因素

　　D.發(fā)展因素

　　E.環(huán)境因素

　　參考答案：CDE

　　答案解析：一般來說，影響個(gè)人社會(huì)支持程度的因素有三個(gè)方面，即發(fā)展因素、個(gè)人因素、環(huán)境因素。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社會(huì)支持理論。

　　9社會(huì)工作者小丁在一次個(gè)案會(huì)談中了解到他的服務(wù)對(duì)象老王是當(dāng)?shù)亟逃�部門的一名工作人員。小丁的侄女今年要上小學(xué)，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學(xué)校，但他也深知如果讓老王幫忙會(huì)違背社會(huì)工作專業(yè)倫理。這個(gè)案例中，小丁面臨的倫理困境有(　)。

　　A.人情與法制及規(guī)定的沖突

　　B.價(jià)值介人與客觀性的矛盾

　　C.自我決定與家長(zhǎng)制的矛盾

　　D.保密與公開信息的矛盾

　　E.個(gè)人利益與職業(yè)社會(huì)責(zé)任的沖突

　　參考答案：AE

　　答案解析：倫理困境是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，主要包括以下類型：①保密問題。②人情與法制及規(guī)定的沖突問題。中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要，如何正確和有效地區(qū)分人情與法制及規(guī)定的影響及后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。③價(jià)值介入與客觀性的矛盾。④社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突。社會(huì)工作者也是普通的公民，也會(huì)遇到一些問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身的需要。然而，由于職業(yè)上的要求與限制，社會(huì)工作者有時(shí)很難兼顧工作與個(gè)人的利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來的沖突導(dǎo)致的不利影響和后果。⑤自我決定問題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到AE兩項(xiàng)包括的內(nèi)容。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境，需要靈活掌握的內(nèi)容。

　　10社區(qū)基本情況包括以下(　)方面。

　　A.社區(qū)的地理環(huán)境

　　B.社區(qū)內(nèi)的人口狀況

　　C.社區(qū)內(nèi)的資源

　　D.社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

　　E.社區(qū)的歷史特點(diǎn)

　　參考答案：ABCD

　　答案解析：社區(qū)基本情況包括社區(qū)的地理環(huán)境、社區(qū)內(nèi)的人口狀況、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)、社區(qū)的文化特點(diǎn)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要是對(duì)社區(qū)基本情況進(jìn)行考查�？忌�可以從地理、人口、資源、權(quán)力、文化五個(gè)方面記憶此知識(shí)點(diǎn)。

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