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    人力資源管理:教練式溝通 達(dá)成企業(yè)績(jī)效的王道

      溝通,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的王道。企業(yè)最根本的目的是盈利,而績(jī)效的達(dá)成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的唯一途徑。老總一個(gè)人,能夠取得績(jī)效嗎?當(dāng)然不能。那么如何能取得績(jī)效呢?答案是良好有效的溝通。

      你溝通嗎?

      你和下屬溝通嗎?你和下屬的溝通有效嗎?如何才能和下屬有效溝通呢?

      你和領(lǐng)導(dǎo)溝通嗎?你和領(lǐng)導(dǎo)的溝通有結(jié)果嗎?如何引導(dǎo)上司,拿到你想要的成果?

      你和其他部門溝通嗎?和其他部門的溝通有效果嗎?如何引領(lǐng)其他部門,達(dá)成本部門想要的目標(biāo)呢?

      你和客戶溝通嗎?你和客戶的溝通如何?如何與客戶溝通,達(dá)到你想要的銷售成果呢?

      你真的溝通了嗎?

      你真正懂得什么是溝通嗎?是啟發(fā),還是在教訓(xùn)?是在瞎扯淡還是在溝通中被別人牽著鼻子走?

      你的“溝通”,到底是在啟發(fā)別人,還是在教訓(xùn)別人呢?

      你的下屬和你溝通嗎?你的下屬樂(lè)于和你溝通嗎?你自己都懶得溝通,又怎能期望下屬和你主動(dòng)溝通呢?

      你的領(lǐng)導(dǎo)和你溝通嗎?你希望領(lǐng)導(dǎo)和你溝通?你憑什么讓你的領(lǐng)導(dǎo)和你溝通呢?你不和你的領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通,他怎么會(huì)來(lái)和你溝通呢?

      其他部門和你溝通嗎?他們?cè)敢夂湍銣贤▎?你自己不去溝通,別人怎么和你溝通?溝通需要條件嗎?需要什么準(zhǔn)備嗎?你還在猶豫什么,不去和別人真誠(chéng)地溝通呢?

      你和團(tuán)隊(duì)溝通嗎?你自己都不溝通,你的團(tuán)隊(duì)又怎能理解你的想法和創(chuàng)意,怎能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)呢?

      面對(duì)溝通無(wú)效果,你是抱怨?是指責(zé)?是發(fā)怒?是怨天尤人?是喋喋不休?是甘當(dāng)怨婦?或甘做怨男?

      你的抱怨、你的指責(zé),你的憤怒,你的牢騷滿腹,你的喋喋不休,能解決這溝通失效的現(xiàn)狀嗎?

      在人生的道路上,你常常會(huì)碰到來(lái)自各方面的痛苦、誤解、委屈和失敗……你怎樣去面對(duì)這一切?去承受這一切?去化解這一切? 難道有效溝通不是唯一的答案嗎?

      你現(xiàn)在明白了是什么阻礙了你溝通不暢的原因了嗎?

      可是,什么樣的改變,可以幫助你達(dá)到有效溝通的彼岸呢?

      作為領(lǐng)導(dǎo)者,你是愿意高高在上,去教訓(xùn)別人?還是愿意俯首甘為孺子牛,去啟發(fā)別人?去聆聽(tīng)別人?

      教練式的溝通,就是給你達(dá)到有效溝通彼岸的一艘渡船。它教你如何去聆聽(tīng)別人的心聲?如何有效區(qū)分他人的心意?如何啟發(fā)式地發(fā)問(wèn),引導(dǎo)別人看問(wèn)題?如何給出建設(shè)性回應(yīng),讓他人醒覺(jué)并遷善自心?

      教練式的溝通,令你如同一面鏡子,以中立的立場(chǎng),會(huì)如實(shí)地反映下屬、反映下屬真實(shí)存在的問(wèn)題。想知道如何成為下屬的一面鏡子嗎?那就為何不學(xué)一下教練式溝通呢?也許鏡子搞不掂下屬,但給下屬一面鏡子,比如你就是他的一面鏡子,你令到他看清了自己,啟發(fā)了他,發(fā)了他自己的盲點(diǎn)和不足,于是他愿意去改變,這樣你做領(lǐng)導(dǎo)的,不就是搞掂了你的下屬?相反,你不做鏡子而去教訓(xùn)你下屬,你覺(jué)得他是會(huì)聽(tīng)你的,還是在背地里罵娘呢?

      教練式的溝通,也令你如同指南針。做領(lǐng)導(dǎo)的,你是希望親力親為,還是做團(tuán)隊(duì)的燈塔?教練式溝通,讓你明白啟發(fā)式發(fā)問(wèn)的意義:通過(guò)連續(xù)的有方向性的發(fā)問(wèn),幫助你的團(tuán)隊(duì)向內(nèi)看清障礙、挖掘潛能,向外看到可能性、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。假如你親力親為,你的團(tuán)隊(duì)能夠看清自身的障礙嗎?能夠向外看到可能性?能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)遇嗎?親力親為或一味教訓(xùn)團(tuán)隊(duì)下屬,團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力會(huì)成長(zhǎng)嗎?還是被你的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格給扼殺了呢?你是愿意做團(tuán)隊(duì)的指南針,像萬(wàn)科的王石那樣,瀟灑站在船頭,輕松地指揮你的艦隊(duì)?還是甘當(dāng)現(xiàn)代的諸葛亮,親力親為,落得個(gè)“蜀中無(wú)大將、廖化作先鋒、客死五丈原”的悲慘結(jié)局?

      教練式的溝通,亦令你如同催化劑。團(tuán)隊(duì)有了目標(biāo),而領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的一切源泉。教練式的溝通,有效厘清團(tuán)隊(duì)目標(biāo),遇到團(tuán)隊(duì)“死火”,及時(shí)協(xié)助團(tuán)隊(duì)遷善,給團(tuán)隊(duì)注入了強(qiáng)大的推進(jìn)劑。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力,這就是我們說(shuō)的“死火”。死火并不可怕,可怕是作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)袖,他不去引領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì),去激勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)。而懂得教練式溝通的領(lǐng)導(dǎo)人,他會(huì)運(yùn)用教練式的溝通,面對(duì)死火,去啟發(fā)團(tuán)隊(duì)――讓大家看清障礙,看到更大的可能性,發(fā)現(xiàn)更大的機(jī)遇,它會(huì)及時(shí)調(diào)整和遷善團(tuán)隊(duì),因?yàn)榻叹毷綔贤ūWC了團(tuán)隊(duì)有效的信息流反饋和團(tuán)隊(duì)精神的凝聚。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖,想做團(tuán)隊(duì)的催化劑嗎?想做、愿意的話,為何不嘗試做一下教練式的溝通呢?

      你有選擇的權(quán)利,選擇怎樣的溝通?是教練式還是教訓(xùn)式?愿意的話,不妨來(lái)試著做一回教練式的溝通!

      機(jī)會(huì)之門,等待你的開(kāi)啟。

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