【歷年試題】在同一天內(nèi)，你有以下五項(xiàng)工作要處理，工作多發(fā)生沖突，你會(huì)如何處理，并說出理由：
(1)8:30領(lǐng)導(dǎo)交代你下午2:45分去火車站接考察團(tuán);
(2)8:50領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份材料，必須在第二天上班前完成;
(3)9:30領(lǐng)導(dǎo)叫你找到一份他需要用的資料，并在上午下班之前交給他;
(4)10:25同事約你上午去看一個(gè)住院的老同志;
(5)11:30物業(yè)公司打電話給你，說下午2:30要到你家裝相關(guān)設(shè)備，一定要有人在家。(2012年3月3日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地)
【試題類別】組織管理題之排序題
【考查要素】統(tǒng)籌能力 組織協(xié)調(diào)能力 溝通能力
【思路點(diǎn)撥】排序題屬于面試中比較簡(jiǎn)單但不易答好的題型，因題目字?jǐn)?shù)較多，信息量較大。要注意關(guān)鍵信息點(diǎn)的截取，然后按照事情的輕重緩急進(jìn)行排序，并進(jìn)行解析緣由，要注意對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)在完成后要匯報(bào)反饋完成情況
【參考解析】
作為公務(wù)員在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到同時(shí)接到多個(gè)任務(wù)的情況，這時(shí)我會(huì)認(rèn)真的分析任務(wù)的輕重緩急，合理地安排時(shí)間，有條不紊地將工作做好。對(duì)于題目中所給出的任務(wù)我會(huì)由以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：
第一，在8:30分接到去火車站接考察團(tuán)任務(wù)時(shí)，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)此次我接考察團(tuán)所需要完成的任務(wù)細(xì)節(jié)，例如接到考察團(tuán)后如何安排他們的行程，對(duì)方聯(lián)系人的聯(lián)系方式。并做好前期的車輛和相關(guān)事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作;
第二，在8:50分接到領(lǐng)導(dǎo)要求我寫一份材料時(shí)，應(yīng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)所需材料的內(nèi)容以及要求。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，立刻著手編寫所需材料;
第三，在9:30分接到領(lǐng)導(dǎo)要我找所需資料時(shí)，應(yīng)暫時(shí)放下手中工作，立刻根據(jù)要求將所需的資料找出，并立刻送到領(lǐng)導(dǎo)處，不能拖到下班才送到領(lǐng)導(dǎo)處，以便資料有所遺漏時(shí)可以立刻找齊補(bǔ)交給領(lǐng)導(dǎo)，防止耽誤領(lǐng)導(dǎo)的工作。完成好此項(xiàng)工作后應(yīng)繼續(xù)完成資料的編寫;
第四，當(dāng)同事約我去醫(yī)院看望老同志時(shí)，我應(yīng)向他說明自己今天工作任務(wù)比較緊急不能和他一同前去看望老同志。并會(huì)打電話問候老同志，并說明自己不能親自去看望他的原因，相信老同志也會(huì)理解我的，我也會(huì)另找時(shí)間去探望老同志;
第五，在接到物業(yè)公司的電話后，依照工作第一的原則，我會(huì)利用其他的方法去合理安排。在下班后聯(lián)系家里的父母，請(qǐng)他們?cè)谙挛?：30在家配合物業(yè)公司的工作。然后將父母的電話告訴物業(yè)公司，請(qǐng)他們下午的時(shí)候與父母聯(lián)系并由他們配合他們的工作;
第六，下午我會(huì)提前十五分鐘到達(dá)火車站等待考察團(tuán)的到來，并會(huì)與對(duì)方的聯(lián)系人進(jìn)行聯(lián)系將我們的車牌號(hào)碼以及我的電話號(hào)碼留給對(duì)方。在接到考察團(tuán)后要根據(jù)安排安頓好考察團(tuán)，并向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。在完成此項(xiàng)工作后立刻回到單位繼續(xù)材料的編寫，并要在下午下班前交給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示。如果需要修改，應(yīng)立刻根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行修改，并準(zhǔn)時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)。
總之，作為一名公務(wù)人員在生活和工作中遇到題目中的多件事情時(shí)間沖突或者任務(wù)比較多的情況是非常常見的，能夠按照工作第一、輕重緩急的原則有效進(jìn)行安排和處理是我們必備的能力，也是我們?nèi)蘸筇岣叩姆较蛑弧?/P>
