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    公務(wù)員考試
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    國(guó)家公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試真題:人際溝通類試題

      小李喜歡炒股,經(jīng)常在上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁(yè),你勸過(guò)多次。有天領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)說(shuō)不準(zhǔn)上班炒股,小李認(rèn)為是你告密,對(duì)你有意見(jiàn),并聯(lián)合其他同事孤立你,你如何處理?

      【試題類別】人際溝通類試題

      【考查要素】人際關(guān)系處理、人際溝通能力

      【思路點(diǎn)撥】人際溝通類題目主要考察考生與人交往的能力,考察考生在與人交往時(shí)的態(tài)度、心態(tài)、溝通的技巧與能力,因此在回答人際溝通類題目時(shí)態(tài)度一定要真誠(chéng),心態(tài)要陽(yáng)光,方式一定要恰當(dāng),并能通過(guò)溝通解決一定的矛盾。題目中同事對(duì)自己產(chǎn)生了誤解,需要考生與其進(jìn)行溝通,化解誤會(huì),并與同事處好關(guān)系。

      【參考解析】

      同事小李經(jīng)常在上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁(yè),受到領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上的提醒,小李對(duì)我產(chǎn)生了誤解,這種情況下對(duì)于小李的做法我是理解的。但是我覺(jué)得我有必要及時(shí)與小李進(jìn)行溝通,解除誤會(huì),以保證工作中與小李能夠構(gòu)建良好的工作關(guān)系,保障工作的順利進(jìn)行。

      所以我會(huì)選擇在工作之余,主動(dòng)與小李進(jìn)行溝通,誠(chéng)懇地表明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度,解除誤會(huì)。同時(shí)也希望小李在以后的工作中能夠多給我提出意見(jiàn),大家共同進(jìn)步。

      而對(duì)于小李聯(lián)合其他同事孤立我的行為,我會(huì)以包容和平和的心態(tài)面對(duì)周圍的同事。認(rèn)真做好自己的本職工作,盡力去緩和同事關(guān)系,得到大家的認(rèn)可。

      同時(shí),我也會(huì)對(duì)自身做一個(gè)反思。如果是因?yàn)樽约浩綍r(shí)在說(shuō)話的方式、態(tài)度不恰當(dāng),確實(shí)給大家留下了不好的印象,那么我會(huì)主動(dòng)就自身的行為向同事們進(jìn)行道歉,希望得到大家的諒解。

      如果是因?yàn)樵谄綍r(shí),與同事們交流比較少,導(dǎo)致大家還沒(méi)有全面了解我、信任我,導(dǎo)致了誤會(huì)的產(chǎn)生。那么我會(huì)以謙虛誠(chéng)懇的態(tài)度與大家進(jìn)行交流,表現(xiàn)出我友善的誠(chéng)意,日常工作中多向大家學(xué)習(xí),工作之余多參與一些文體活動(dòng),爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓大家了解我信任我。相信,通過(guò)我與大家接觸的增加,同事們一定會(huì)慢慢地了解我、信任我,從而解開(kāi)誤會(huì)。

      通過(guò)這件事情,我也認(rèn)識(shí)到了,在日常的工作與生活中一定要與同事們多交流,有問(wèn)題時(shí)要本著對(duì)同事、對(duì)單位、對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度去真誠(chéng)溝通,求大同存小異,構(gòu)建和諧的工作氛圍。在工作中有想法的時(shí)候多與同事進(jìn)行交流,多聽(tīng)取同事的意見(jiàn),在生活中多參加同事之間的活動(dòng),多了解同事,理解同事,同時(shí)也讓同事們更多地了解我,從而增進(jìn)彼此之間的感情,增強(qiáng)同事之間的信任和團(tuán)結(jié)。

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    華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院青年學(xué)者。長(zhǎng)期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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