公務(wù)員面試多采用結(jié)構(gòu)化面試，共分為五大類題型，很多考生了解了每一類題目的基本答題思路后就認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了面試的技巧，只要稍加練習(xí)，按照固定的套路見招拆招就可以了。殊不知，這樣會使得自己的回答輕則沒有新意，重則陷入模板化的怪圈。那么，如何才能使得自己的回答更有新意，更加可操作易行，更能夠打動考官，那就不得不費(fèi)點(diǎn)心思了。華圖面試研究專家為廣大考生支招，不論回答什么樣的題目，一定要能夠置身于題目所描述的情境當(dāng)中，設(shè)身處地地思考問題，解決問題，才會回答地腳踏實(shí)地，讓考官贊同。接下來，通過一道面試題目，請廣大考生來仔細(xì)體會一下。
【題目】單位食堂承包出去后，干部職工對食堂有意見，你怎么處理?
【參考解析】
我們常說，“民以食為天”，伙食條件影響著干部職工的工作情緒和工作狀態(tài)，進(jìn)而可能會影響到工作效率和工作質(zhì)量，做好干部職工的伙食工作，
首先，我需要弄清楚干部職工們對食堂的意見到底是什么。我會做一個問卷調(diào)查，分別從菜價，食材的質(zhì)量，飯菜的可口度和豐富程度，食堂服務(wù)和衛(wèi)生情況等方面進(jìn)行考察，通過對問卷的數(shù)據(jù)分析，作出結(jié)論，找出食堂的問題所在。
其次，如果是菜價過高的問題，我將對食堂菜價進(jìn)行實(shí)地考察，若確實(shí)是承包商不合理定價，則對承包商提出限價要求并令其整改，同時把價格要求寫入承包合同，承包商必須依據(jù)市場情況對飯菜合理定價，否則視為違約。若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)食堂定價合理，則采用財政手段對干部職工每月進(jìn)行相應(yīng)的伙食補(bǔ)助，來平復(fù)他們的情緒。
再次，如果是其他方面的問題，我會在食堂進(jìn)入競爭機(jī)制。具體做法是將食堂分區(qū)域分別承包出去，使各承包商之間形成良性的競爭，比起把食堂整體承包導(dǎo)致一家獨(dú)大的局面，這種做法可以有效提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)，也有利于形成合理的價格體系。另外，在選擇承包商時，要充分考察清楚對方的烹飪水平和資質(zhì)執(zhí)照之類，選擇放心可靠的承包商。
最后，定期對各承包商的滿意度進(jìn)行調(diào)查，排名第一者可以享受承包價格上的優(yōu)惠政策，鼓勵各承包商提高食物和服務(wù)的質(zhì)量。同時對食堂的飯菜情況進(jìn)行不定期抽查，做好監(jiān)督工作。
通過這件事，我會定期與干部職工進(jìn)行交流，及時滿足他們的需求，并通過競爭機(jī)制管理食堂，采取各種可行的策略與承包商進(jìn)行溝通，不斷提高食堂飯菜的質(zhì)量和服務(wù)的水平，讓大家吃得放心，吃得美味。
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