曾經(jīng)有個(gè)面試題目是這樣的:今天面試感覺你模式化很嚴(yán)重,你怎么解釋?模式化,已經(jīng)成為考生最忌諱的問題。
模式化,就是說答案像一個(gè)模子里刻出來的,甚至人也像一個(gè)模子里刻出來的。答案雷同,很大程度上是因?yàn)榇痤}思路相同而且語(yǔ)言表述類似。人雷同,是因?yàn)閮x表儀態(tài)相似。因此有人說,那么我不用答題思路、不穿正裝是不是就好了。如果這樣,那就是因噎廢食了。不用答題思路,就容易邏輯混亂;不穿正裝,就可能得到較低的形象分。
避免模式化,要從全方位考慮,從根本上解決。從形式上看,從考生進(jìn)門到離開考場(chǎng),有一套完整的動(dòng)作流程,包括敲門(一般建議三下)、進(jìn)門(側(cè)著身體關(guān)門)、走到考生席、問好、鞠躬(30°)、移凳、落座、手放在桌子上(雙手交疊)。括號(hào)里的內(nèi)容是細(xì)化的要求。如果所有人都按照這個(gè)流程,那么考官難免會(huì)審美疲勞。所以有些考生面試結(jié)束后會(huì)說,剛進(jìn)去考官就讓趕緊坐下。如果遇到這種情況,那么就直接坐下。聽從考官的安排是最安全的選擇。如果考官?zèng)]有示意,那么建議考生本著禮貌、自然的原則完成各個(gè)流程?梢愿鶕(jù)面試的時(shí)間確定流程的完整度。如果抽到的是前幾個(gè)號(hào),面試時(shí)間可以適當(dāng)長(zhǎng)些,流程也可以完整些。如果抽到的是后面的號(hào),面試時(shí)間要適當(dāng)壓縮,有些流程可以省略。比如,省略鞠躬,改為禮貌性的點(diǎn)頭,距離合適的情況下省去移凳。正所謂具體問題具體分析。
從內(nèi)容上看,各個(gè)題型都有完整的答題思路。中國(guó)人一直習(xí)慣起承轉(zhuǎn)合,在答題中也是如此。不管是人際溝通的“態(tài)度——原因——化解——避免”,還是組織管理的“目的意義——準(zhǔn)備組織——協(xié)調(diào)控制——總結(jié)提升”,無(wú)不蘊(yùn)含著這樣的思想。其他如應(yīng)急應(yīng)變、綜合分析也是一樣。那么,這幾個(gè)步驟真的是缺一不可嗎?當(dāng)然不是。以人際溝通為例。如果考生做過練習(xí),會(huì)發(fā)現(xiàn)四個(gè)步驟在答題中可能有重復(fù)。如“化解”和“避免”兩個(gè)環(huán)節(jié),部分題目會(huì)交織在一起。找到原因后,能及時(shí)化解的就化解,不能化解的就只能談避免了。所以考生就要根據(jù)題目特點(diǎn)和自己的答題情況及時(shí)調(diào)整,不必重復(fù),以免給考官死板的印象。再比如組織管理題。組織管理的框架結(jié)構(gòu)很明顯。如果考生只是機(jī)械地記住了組織管理的基本流程,碰到任何類型的組織管理都生搬硬套,那么考官聽到的必然是一個(gè)框架。也就是模板。就像我們用的PPT模板一樣,不把自己的觀點(diǎn)呈現(xiàn)出來,就根本沒有意義。前幾年考的多是宏觀組織管理(設(shè)問方式是“你怎么組織”),這幾年流行微觀組織管理(設(shè)問方式是“這項(xiàng)活動(dòng)的困難是什么”),也是基于這樣的考慮。所以,在組織管理題中,有一種方法叫“關(guān)鍵詞法”,就是告訴考生一定要抓住題目的關(guān)鍵詞,并把它體現(xiàn)到答案中。
避免模式化,就是要達(dá)到武功中無(wú)招勝有招的境界,既不拋棄答題思路,也不拘泥于答題思路。
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